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Condiciones que rigen tu cuenta en nflbit

Antes de usar la plataforma, lee estos Términos y Condiciones: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se procesan tus pagos —SPEI, OXXO o CoDi— y bajo qué reglas opera el servicio.

Aplica a todas las cuentasPagos: SPEI, OXXO, CoDiLey local y regiones habilitadasVersión en español
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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas solicitar un cambio en tu cuenta o quieres reportar un problema relacionado con los Términos, el equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Para consultas sobre pagos —depósitos con SPEI, cobros en OXXO o transferencias CoDi— también puedes usar estos medios y te orientamos paso a paso.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora directamente en la plataforma. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre tu cuenta o los Términos.
Correo electrónico Escríbenos para solicitudes formales: cambios de datos, revisión de cuentas o aclaraciones sobre cláusulas específicas. Respondemos en español.
Centro de ayuda Consulta la sección de ayuda con la cuenta para ver respuestas frecuentes sobre los Términos, procesos de verificación y condiciones de uso.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte central de estos Términos. Usamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que compartes al registrarte y al realizar operaciones con tu billetera. Aquí te explicamos qué implica eso en la práctica y qué puedes hacer tú desde tu cuenta.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye datos de registro, contraseñas y detalles de tus pagos.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuenta bancaria, podemos solicitarte un paso de verificación de identidad. Esto protege tu cuenta de usos no autorizados.
Retención de información Conservamos los datos de tu cuenta el tiempo que la ley local lo requiera o mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar información sobre retención al equipo de soporte
Acceso y modificaciones Tienes derecho a solicitar correcciones en tus datos o pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento, usando el chat en vivo o el correo de soporte.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los Términos y Condiciones. Si la tuya no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte por chat o correo, especialmente en temas de cuenta, pagos o elegibilidad en tu región de México.

La versión actualizada está disponible en esta misma página. Revisamos la fecha de vigencia cada vez que hay cambios para que sepas cuándo se aplicó la última versión.

Puedes cerrar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Si continúas usando la plataforma, se entiende que aceptas los Términos actualizados en su totalidad.

Sí, los Términos cubren todas las formas de pago disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. Las condiciones de tu cuenta no cambian según el método que elijas, aunque cada método tiene sus propios tiempos de confirmación.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar si tu estado está dentro de las regiones disponibles antes de registrarte

Escríbenos por chat en vivo o por correo indicando qué dato necesitas corregir. El equipo de soporte en español tramita la solicitud y te confirma el cambio una vez procesado.

Podemos suspender una cuenta si detectamos información incorrecta en el registro, incumplimiento de las condiciones de uso o actividad que contravenga la ley local aplicable en la región del usuario
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.