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Cómo cuidamos tu información en nflbit

En nflbit tomamos en serio la privacidad de tu cuenta: los datos que compartes al registrarte, al hacer un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, o al contactar al soporte se manejan con criterios claros y sin ambigüedades.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosAcceso a tu historial desde la cuentaSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar qué información tenemos sobre ti, corregir un dato incorrecto o pedir la cancelación de tu cuenta, escríbenos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes de privacidad en orden de llegada; incluye el correo asociado a tu cuenta para agilizar el proceso. El acceso a este servicio está sujeto a la ley local y a las regiones habilitadas

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacy@nflbit con el asunto 'Derechos ARCO' y el correo de tu cuenta. Te confirmamos recepción a la brevedad.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora, selecciona 'Privacidad y datos' y un agente en español te orienta sobre el proceso de consulta o cancelación.

Formulario en cuenta

Dentro de tu perfil, en la sección 'Mi cuenta', encuentra el formulario de solicitud de datos. Llénalo y lo procesamos sin necesidad de llamada.

CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nflbit viaja cifrada mediante SSL. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Revisamos periódicamente los permisos de acceso internos y limitamos quién puede ver información de cuenta a las áreas estrictamente necesarias.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley local aplicable. Al cancelar la cuenta iniciamos el proceso de borrado en los plazos que marca la normativa vigente en tu región

Seguridad de la cuenta

El acceso requiere verificación por código OTP enviado a tu celular. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo nuevo, pedimos confirmación adicional antes de permitir operaciones.

Actualizaciones del aviso

Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, te notificamos por correo electrónico y mostramos un aviso dentro de tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí encontrarás respuestas directas a las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en nflbit. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al chat o a privacy@nflbit.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación que la normativa local exige. Los datos de pago como referencias SPEI o números de convenio OXXO se asocian a tu billetera de cuenta, nunca a tu perfil público

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos que sostienen el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Ningún anunciante externo recibe datos personales de tu cuenta.

Escribe a privacy@nflbit con el asunto 'Solicitud de acceso ARCO' o usa el formulario dentro de 'Mi cuenta'. Confirmamos recepción y te enviamos la información disponible según los plazos legales de tu región.

Sí. Envía la solicitud por correo o chat indicando el correo de tu cuenta. Iniciamos el proceso de cancelación y borrado conforme a los plazos que fija la ley local vigente y las regiones habilitadas

Las referencias de CoDi y los números de convenio OXXO se conservan solo para validar el historial de transacciones de tu cuenta. No se comparten con terceros ni se usan para fines publicitarios.

Lo actualizamos cuando hay cambios en la operación o en la normativa aplicable. Antes de que entren en vigor los cambios, te avisamos por correo y con una notificación dentro de tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.